Retours et échanges
Retours et échanges
The Church Shop est une entreprise d'impression à la demande, ce qui signifie que tous les produits sont uniques et fabriqués une seule fois sur commande. Cela signifie également que les retours et les échanges ne sont pas pris en charge si vous ou votre client avez commandé la mauvaise taille, la mauvaise couleur ou si vous avez simplement changé d'avis.
Cependant, en cas de produit endommagé ou d'erreur de fabrication, The Provider Shop propose un remplacement gratuit ou un remboursement si vous nous contactez dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Veuillez contacter notre équipe en remplissant le formulaire « Contact » ci-dessous et en fournissant une photo ou une vidéo claire montrant le problème.
Si un problème affecte plusieurs produits utilisant le même design, une photo (ou une vidéo) supplémentaire de tous les éléments concernés visibles dans une seule image sera requise à des fins de confirmation. Vous pouvez envoyer une vidéo via le formulaire Soumettre un problème.
Veuillez noter que si les détails d'expédition de la commande étaient incorrects ou si le client avait commandé la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, The Provider Shop ne sera pas tenu responsable et n'offrira pas de remplacement ou de remboursement.
Articles endommagés :
La dernière chose que nous souhaitons, c'est que vous vous retrouviez avec un article endommagé. Si une commande arrive endommagée ou mal imprimée, veuillez nous contacter avec une photo dans les deux semaines qui suivent !
Mauvaise taille ou couleur :
Si vous n'êtes pas satisfait de la taille que vous avez reçue, vérifiez d'abord que la taille indiquée sur le vêtement correspond à la taille indiquée sur le tableau des tailles. Bien que cela soit rare, il est possible que le vêtement ait été mal étiqueté. Faites-le nous savoir et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Une fois la commande terminée, la vente est définitive. Nous commençons généralement le processus d'exécution dans les 24 heures suivant l'achat.
Si vous avez besoin d'un remboursement pour une raison quelconque et que nous n'avons pas encore commencé à imprimer, nous avons le droit de rembourser votre commande moins les frais de transition (~3,5 %). Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact et nous vous informerons des prochaines étapes à suivre.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via le formulaire de contact
The Church Shop est une entreprise d'impression à la demande, ce qui signifie que tous les produits sont uniques et fabriqués une seule fois sur commande. Cela signifie également que les retours et les échanges ne sont pas pris en charge si vous ou votre client avez commandé la mauvaise taille, la mauvaise couleur ou si vous avez simplement changé d'avis.
Cependant, en cas de produit endommagé ou d'erreur de fabrication, The Provider Shop propose un remplacement gratuit ou un remboursement si vous nous contactez dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Veuillez contacter notre équipe en remplissant le formulaire « Contact » ci-dessous et en fournissant une photo ou une vidéo claire montrant le problème.
Si un problème affecte plusieurs produits utilisant le même design, une photo (ou une vidéo) supplémentaire de tous les éléments concernés visibles dans une seule image sera requise à des fins de confirmation. Vous pouvez envoyer une vidéo via le formulaire Soumettre un problème.
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Articles endommagés :
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Mauvaise taille ou couleur :
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Une fois la commande terminée, la vente est définitive. Nous commençons généralement le processus d'exécution dans les 24 heures suivant l'achat.
Si vous avez besoin d'un remboursement pour une raison quelconque et que nous n'avons pas encore commencé à imprimer, nous avons le droit de rembourser votre commande moins les frais de transition (~3,5 %). Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact et nous vous informerons des prochaines étapes à suivre.
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REMBOURSEMENT DES ABONNEMENTS
Nous n'offrons pas de remboursement pour :
• Plans annuels annulés après 14 jours suivant le premier paiement
• Forfaits mensuels
• Paiements de renouvellement - 10 jours avant le renouvellement d'un abonnement annuel, nous vous enverrons un e-mail de rappel de renouvellement. Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit renouvelé automatiquement, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique.
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